🎓 রিফান্ড পলিসি – Engineering Classroom
আমরা Engineering Classroom-এ শিক্ষার্থীদের সর্বোচ্চ মানের শিক্ষা ও সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি শিক্ষার্থী যেন তাদের শেখার অভিজ্ঞতায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকে। তবুও কিছু বিশেষ পরিস্থিতিতে রিফান্ড সম্পর্কিত নীতিমালা প্রযোজ্য হতে পারে।
১. কোর্স রিফান্ড নীতিমালা:
- একবার কোনো কোর্স বা সাবস্ক্রিপশন ফি পরিশোধ করার পর সাধারণত রিফান্ড দেওয়া হয় না।
- তবে, যদি কোনো বড় ধরনের প্রযুক্তিগত সমস্যা, অ্যাক্সেস সংক্রান্ত ত্রুটি, বা ভুল কোর্সে এনরোলমেন্ট ঘটে, তাহলে বিষয়টি পর্যালোচনা করে রিফান্ডের সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
- যদি আপনি কোর্স শুরু হওয়ার আগে রিফান্ডের আবেদন করেন এবং এখনো কোনো কনটেন্ট এক্সেস না করে থাকেন, তাহলে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
- রিফান্ড অনুমোদিত হলে, তা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
২. রিফান্ডের শর্তাবলী: রিফান্ড বিবেচনা করা হবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে:
- কোর্সে লগইন সমস্যা, ভিডিও না চলা, বা পেমেন্ট সম্পন্ন হলেও অ্যাক্সেস না পাওয়া।
- কোর্স কনটেন্টে গুরুতর ত্রুটি বা প্রতিশ্রুত কনটেন্ট অনুপস্থিত থাকা।
রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হলে:
- আমাদের অফিসিয়াল ইমেইলে লিখুন: engineeringclassroom24@gmail.com
- আবেদন করার সময় নিম্নোক্ত তথ্য দিন:
- আপনার পূর্ণ নাম
- কোর্সের নাম
- পেমেন্ট রশিদ / ট্রানজেকশন আইডি
- সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া:
- আপনার আবেদন যাচাইয়ের পর রিফান্ড অনুমোদিত হলে, টাকা একই পেমেন্ট মেথডে ফেরত পাঠানো হবে।
- ব্যাংক বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস অনুযায়ী, রিফান্ড সম্পন্ন হতে ৫–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
৪. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়: রিফান্ড প্রদান করা হবে না যদি:
- আপনি ইতিমধ্যে কোর্স কনটেন্ট বা ভিডিও লেসন এক্সেস করেছেন।
- কোর্স ফি পরিশোধের পর মত পরিবর্তন, সময় না পাওয়া, বা সন্তুষ্টি না পাওয়ার কারণ দেখিয়ে আবেদন করেন।
- সমস্যা আপনার ডিভাইস, ইন্টারনেট সংযোগ, বা ব্যক্তিগত কারণে ঘটে থাকে।
৫. নীতিমালা পরিবর্তন:
Engineering Classroom যেকোনো সময় এই রিফান্ড পলিসি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে।
পরিবর্তিত নীতিমালা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং তা প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
📩 যোগাযোগ: রিফান্ড বা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📩 ইমেইল: engineeringclassroom24@gmail.com
🌍 ওয়েবসাইট: www.engineeringclassroom.com
▶ ইউটিউব: youtube.com/@EngineeringClassroom
📱 ফেসবুক: facebook.com/EngineeringClassroomBD